Wtyczka do obsługi systemu z użyciem urządzeń mobilnych
Specjalna aplikacja do obsługi systemu OTRS HelpDesk przez urządzenia mobilne pozwala
na lepsze zarządzanie zgłoszeniami i znacznie skraca czas ich realizacji. Dostępność
właściwie z każdego miejsca umożliwia wydajniejsze wykorzystanie czasu pracy oraz
oszczędność kosztów.
Dzięki wtyczce do obsługi systemu z użyciem urządzeń mobilnych otrzymujecie Państwo
możliwość:
- Pełnego dostępu przez urządzenia mobilne (smartfon, iPhone) do znajdujących się w
systemie zgłoszeń, z możliwością zarządzania nimi
- Przeglądania zgłoszeń według wybranych kryteriów i nadawania im priorytetów
- Łatwego dodawania notatek do zgłoszeń i tworzenia nowych treści
- Odpowiadania na zgłoszenia przez e-mail
Oferty pracyAGG Systems
Poszukujemy osób na stanowiska:
Specjalista ds. wdrożeń systemu OTRS - praca zdalna.
WYMAGANIA
- - Znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows oraz Linux
- - Znajomość baz danych Microsoft Windows oraz MySQL
- - Znajomość budowy aplikacji webowych
- - Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 - intermediate
- - Prawo jazdy kat. B
OBOWIĄZKI
- - Analiza zapytań klienckich oraz przygotowanie ofert handlowych
- - Wdrożenia systemów OTRS
- - Prowadzenie szkoleń i prezentacji systemu OTRS
OFERUJEMY
- - Możliwość rozwoju osobistego w ciekawych projektach w kraju i za granicą.
- - Swobodny czas pracy nastawiony na realizację zadania w określonym czasie.
- - Procentowy udział od zrealizowanych projektów.
- - Wewnętrzne przeszkolenie w zakresie instalacji, konfiguracji oraz zarządzania systemem OTRS
- - Zewnętrzne szkolenia certyfikujące znajomość systemu OTRS
- - Zewnętrzne szkolenia podnoszące poziom kwalifikacji
Aplikację prosimy przesłać na adres praca(małpa)agg-systems(kropa)eu, koniecznie z dopiskiem PRACA - OTRS
O firmieAGG Systems
Projektowanie sieci lan
Od 1996 roku specjalizujemy się w projektowaniu sieci LAN.
Skorzystaj z naszych usług i zapomnij o tym że Twoja sieć komputerowa istnieje, tak stabilnie będzie pracować.
Projektowanie sieci WLAN
AGG Systems specjalizuje się w projektowaniu sieci WLAN w oparciu o urządzenia firmy Cisco & Mikrotik
Projektowanie aplikacji
AGG Systems posiada długoletnie doświadczenie w projektowaniu aplikacji internetowych jak i aplikacji na platformę Microsoft Windows
Do flagowych aplikacji należą "Zarządzanie szkołami językowymi" oraz nowo tworzona i na ukończeniu aplikacja to zarządzania produkcją i logistyką.
Outsourcing IT
AGG Systems świadczy usługi outsourcingu informatycznego.
Jeśli jesteście Państwo zainteresowani wsparciem w obszarze IT, prosimy o kontakt.
Oferujemy najlepsze ceny na rynku.
SAP AG
Posiadamy długoletnie doświadczenie w zakresie modułu SAP BASIS poparte wdrożeniami w międzynarodowych projektach oraz certyfikatami na poziomie Architekta SAP.
Sprzedaż sprzętu informatycznego
AGG Systems posiada dostęp do największych europejskich hurtowni sprzętu informatycznego.
Jeśli szukacie Państwo konkretnego sprzętu lub potrzebujecie pomocy w doborze odpowiedniego, jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Bezpieczeństwo infrastruktury IT
Bezpieczeństwo infrastruktury informatycznej jest jak IT w firmie, zło konieczne.
Konsumuje zysk przedsiębiorstwa chroniąc wyciek informacji strategicznych na zewnątrz.
Polskie przedsiębiorstwa niechętnie inwestują w skomplikowane bezpieczeństwo, dlatego AGG Systems wychodzi z ofertą wdrożenia UTM Netasq - urządzeń zabezpieczających Państwa sieć komputerową na kilku poziomach.
AGG Systems jest autoryzowanym partnerem firmy Dagma sp. z o. o. z Katowic, dystrybutora urządzeń firmy Netasq oraz oprogramowania antywirusowego firmy ESET.
Zapraszamy do współpracy.
OTRS - HELPDESK
profesjonalne rozwiązania dla firm
-
OTRS HELPDESK DEMO
Service Desk
Przetestuj system OTRS Service Desk online
-
OTRS HELPDESK DEMO
Service Agent
Przetestuj system OTRS Service Agent online
-
OTRS HELPDESK DEMO
Service Manager
Przetestuj system OTRS Service Manager online
-
OTRS HELPDESK DEMO
Administrator
Przetestuj system OTRS Administrator online
-
OTRS HELPDESK DEMO
Customer
Przetestuj system OTRS Customer online
System OTRS Helpdesk
To profesjonalne rozwiązanie dla firm, które poszukują systemu obsługi zgłoszeń (nie tylko) IT. Zainstalowany ponad 100 tysięcy razy, działający w 32 językach jest jednym z najpopularniejszych systemów na świecie. Od niedawna jest dostępny również w Polsce.
Z łatwością można dostosować do swoich wymagań, dzięki wielu dodatkowym modułom. Korzystają z niego nie tylko firmy, ale również organy administracji państwowej, organizacje non-profit i uczelnie.
Jak to działa : Klienci lub pracownicy Twoje firmy wysyłają emailem lub telefonicznie informacje o jakiejś potrzebie, reklamacja, pomoc, potrzeba. System automatycznie rejestruje zgłoszenie i wysyła powiadomienie do nadawcy.
Pracownicy zarządzają zgłoszeniami, realizują je a klient śledzi status zgłoszenia. W połączeniu w licznymi modułami, system pozwala zorganizować pracę serwisów, sklepów, działów IT i innych obszarów działalności.
OTRS Helpdesk
Jest kompatybilny z wieloma funkcjonującymi już w firmie rozwiązaniami (takimi jak np. CRM, ERP, SAP, CTI, ITSM). Specjalna funkcja monitorowania współpracy między zainstalowanymi programami pozwala uniknąć konfliktów i duplikowania działań. Dzięki intuicyjnemu, wbudowanemu kreatorowi możliwe jest również łatwe instalowanie nowych aplikacji wspierających zarządzanie.
